Cómo pedir una explicación si una IA ha decidido sobre ti: guía para personas
Guía para personas: cómo pedir a una empresa que explique y revise una decisión automatizada, qué derechos tienes, en qué plazo responden y dónde reclamar.
- Publicado
- 10.10.2026
- Nivel
- Directivo
- Ámbito
- UE
- Lectura
- 3 min
Estado normativo
Vigente- Normas
- Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), art. 22 · Reglamento (UE) 2024/1689, arts. 85 y 86
- Ámbito
- UE
En 30 segundos
Si una empresa ha decidido sobre ti con un sistema automático, puedes pedirle por escrito que te informe, que una persona revise la decisión y que te explique el papel del sistema. Debe responderte en un mes, ampliable según la complejidad. Si no lo hace, puedes reclamar ante la autoridad de control de protección de datos. El derecho específico a una explicación del Reglamento de IA (art. 86) se aplica a sistemas de alto riesgo desde el 2 de diciembre de 2027.
Para quién
Para personas a las que una empresa o una administración ha denegado un crédito, un seguro, un empleo, una prestación o un servicio, y sospechan que la decisión la tomó o la condicionó un sistema automático.
Requisitos previos
- Tener a mano la decisión (carta, correo o captura) y la fecha.
- Saber qué empresa o entidad decidió y cómo contactarla.
Qué dice la norma
| Derecho | Qué te permite | Norma |
|---|---|---|
| No ser objeto de una decisión basada únicamente en tratamiento automatizado | Pedir que una persona intervenga y poder exponer tu punto de vista | RGPD, art. 22 |
| Explicación de la decisión | Obtener una explicación clara del papel del sistema y de los elementos principales de la decisión, si se basa en un sistema de alto riesgo del anexo III | Reglamento de IA, art. 86 |
| Reclamar | Presentar una reclamación si crees que se ha infringido el Reglamento | Reglamento de IA, art. 85 |
El art. 86 se aplica a los sistemas del anexo III desde el 2 de diciembre de 2027. El art. 22 del RGPD ya está en vigor.
Pasos
- Reúne la decisión. Guarda la comunicación, la fecha y, si puedes, los datos que dieron.
- Escribe a la empresa. Pide por escrito que te confirmen si la decisión fue automatizada, que una persona la revise y que te expliquen cómo se tomó. En /proteccion tienes un modelo.
- Cuenta el plazo. La empresa debe responder en un mes, que puede ampliarse dos meses más según la complejidad (AEPD).
- Si no responde o no te convence, reclama. Puedes acudir a la autoridad de control de protección de datos, la AEPD en España.
- Guarda todo. Tu solicitud, la respuesta y las fechas son tus pruebas.
Checklist
- Tengo la decisión y su fecha.
- Mi solicitud está por escrito y con fecha.
- He anotado el plazo de un mes.
- Guardo la respuesta o la falta de ella.
- Sé a qué autoridad reclamaría.
Errores frecuentes
- Pedirlo de palabra: sin escrito no hay fecha de inicio del plazo.
- Esperar una explicación técnica del algoritmo: lo que debe darte es el papel del sistema y los elementos principales de la decisión.
- Dar por hecho que toda decisión de una IA es ilegal: lo que protege la ley es la revisión humana y la información.
Preguntas frecuentes
¿Me deben decir si decidió una IA?
Puedes pedirlo expresamente. Además, el art. 26.11 del Reglamento de IA obliga a informar de que se está expuesto a un sistema de alto riesgo que decide o ayuda a decidir sobre personas.
¿Cuánto tarda la empresa en responder?
Un mes, ampliable en dos meses según la complejidad y el número de solicitudes, según la AEPD.
¿Cuesta algo ejercer este derecho?
No: el ejercicio es gratuito, salvo solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, según la AEPD.
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Fuentes
- [1]Reglamento (UE) 2024/1689, texto en el DOUE (copia oficial del BOE, DOUE-L-2024-81079)Consultado el 10.10.2026
- [2]Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) (EUR-Lex)Consultado el 10.10.2026
- [3]AEPD, ejerce tus derechos (plazos y reclamación)Consultado el 10.10.2026
Cómo citar esta página
regulacionia.com (2026). «Cómo pedir una explicación si una IA ha decidido sobre ti: guía para personas». regulacionia.com, actualizado el 10.10.2026. https://regulacionia.com/etica/pedir-explicacion-decision-ia-guia-personas